关于有效沟通的六大建议课前测试，有效沟通的六大建议这个很多人还不知道，今天菲菲来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！

1、楼上说的也没错演讲口才是很能帮助我们...不过我还是提几点建议吧..大家一起交流交流...　　有效沟通的六个基本步骤2007年03月16日 星期五 01:54步骤一 事前准备　　第一章 ★设立沟通目标，要达到什么目的　　第二章 ★制订计划，先说什么，后说什么　　第三章 ★预测可能遇到的异议和争议，要有心理准备，并且积极预测。

2、　　★运用swot分析　　明确双方的分析法，明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标。

3、　　S---strength W—weakness　　O---opportunity T----threat　　步骤二：确认需求　　1积极聆听，设身处地的去听，用心用脑去听　　2有效提问，通过提问更明确了解对方的需求和目的。

4、　　3.及时确认，没有听明白的，再问。

5、　　问题的两种类型：　　A封闭式的问题：对方只能用是或者否来回答问题，　　B开放式的问题：对方可以尽情地阐述，描述自己观点的问题。

6、　　（1）优劣势　　优势　　风险　　封闭式　　节省时间　　控制谈话内容　　收集信息不全　　谈话气氛紧张　　开放式　　收集信息全面　　谈话气氛愉快　　浪费时间　　谈话不易控制　　（2）提问技巧　　通常一开始，为了营造氛围，用开放性问题；当对方紧张时，用开放性问题；　　（3）几个不利于收集信息的问题　　★少说为什么.,要用其他的话来代替。

7、比如：能不能再说的详细一点，　　★少问带有引导性的问题，比如难道你不认为这样做是不对的吗？　　★多重问题，一口气问很多问题。

8、　　积极聆听的技巧：　　1， 倾听回应，在听的过程中，有口头语言或者身体语言回应，　　2， 提示内容，没有听清楚的时候，及时提问。

9、　　3， 重复内容，听完后，简单重复　　4， 归纳总结，　　5， 表达感受，　　步骤三，阐述观点　　要想销售产品，要先销售自己。

10、　　表达观念，使用FAB原则　　F-FEATURE 属性　　A-ADVANTAGE 作用　　B-BENEFIT 利益　　步骤四，处理异议　　成年人固有的观念和习惯都是很难改变的，很不容易被别人说服。

11、在遇到异议的时候，可以采用{柔道法}，不是强行的说服对方，而是用对方的观点来说说服对方，在沟通中遇到异议之后，首先了解对方的某些观点，然后找出其中对你有利的一点，在顺着这个观点发展下去。

12、最终说服对方。

13、　　解决人际关系问题，最有威力的三个字，就是{我理解}　　步骤五，达成协议　　在达成协议的时候，要做到以下几个方面，　　□感谢　　□赞美　　□庆祝　　善于发现别人的支持，并表示感谢　　对别人的结果表示感谢　　愿意与合作伙伴，同事分享工作成果　　积极转达内外部的反馈　　对合作者的工作给以回报　　步骤六：共同实施　　任何沟通的结果都意味着一项工作的开始，而不是结束。

14、　　信任是沟通的基础，如果达成了协议，就一定要努力的按照协议去实施。

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